En tant qu’entreprise locale, vous cherchez des moyens d’attirer plus de clients et de développer votre activité ? Google My Business est un outil gratuit qui peut vous aider à atteindre cet objectif en quelques clics. Dans cet article, nous vous présenterons 3 façons simples et efficaces d’optimiser votre fiche Google My Business.

Optimiser sa fiche GMB : les informations de base

L’optimisation des informations de base de votre fiche Google My Business (GMB) est cruciale pour améliorer votre visibilité en ligne et votre classement dans les résultats de recherche locale. Pour encore mieux faire, prenez le temps d’améliorer ces informations de base selon les conseils de votre conseiller en stratégie marketing digital :

• Nom de l’entreprise : utilisez le nom officiel de votre entreprise tel qu’il est enregistré légalement. Vous pouvez également le compléter en y ajoutant des mots-clés ou des informations pertinentes sur votre activité pour tenter d’apparaître sur des recherches sans nom de marque.
• Adresse : assurez-vous que votre adresse est précise et correspond à l’emplacement physique de votre entreprise. Utilisez un format standardisé pour l’adresse afin d’éviter toute confusion. Si vous ne pouvez recevoir de public, n’hésitez pas à inclure l’information dans la partie questions-réponses.
• Numéro de téléphone : fournissez un numéro de téléphone valide et opérationnel auquel les clients peuvent vous contacter directement. Évitez d’utiliser des numéros de téléphone portable, car cela pourrait nuire à la confiance des clients.
• Horaires d’ouverture : indiquez les horaires d’ouverture corrects de votre entreprise, y compris les jours fériés et les heures spéciales le cas échéant. Cela aide les clients à savoir quand vous êtes disponible et à planifier leur visite.
• Catégories : sélectionnez les catégories les plus appropriées qui décrivent précisément votre entreprise. Choisissez des catégories spécifiques plutôt que générales pour mieux cibler les recherches locales.
• Attributs : utilisez les attributs pour fournir des informations supplémentaires sur votre entreprise, telles que les services proposés, les modes de paiement acceptés, les équipements disponibles, etc. Cela permet d’améliorer la pertinence de votre fiche GMB pour les recherches spécifiques des utilisateurs.

En veillant à ce que toutes ces informations de base soient correctes, complètes et à jour, vous augmentez vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche pertinents pour votre entreprise.

Optimiser les images et le contenu de sa fiche My Business

Si le contenu de votre fiche Google My Business est certainement la partie la plus importante de votre fiche pour améliorer et optimiser votre référencement naturel, il ne faut pas oublier l’importance des photographies. En effet, celles-ci sont comptabilisées par Google pour évaluer votre profil. C’est pourquoi elles sont indispensables !

• Images de couverture et de profil : choisissez des images de haute qualité qui représentent fidèlement votre entreprise. La photo de couverture et la photo de profil sont les premières impressions que les utilisateurs auront de votre entreprise, alors, assurez-vous qu’elles sont attrayantes et professionnelles.
• Photos supplémentaires : ajoutez plusieurs photos qui mettent en valeur différents aspects de votre entreprise, comme l’intérieur, l’extérieur, les produits, les services, le personnel, etc. Les utilisateurs apprécient de voir ce à quoi s’attendre avant de visiter votre entreprise.
• Vidéos : si possible, ajoutez des vidéos qui présentent votre entreprise, ses produits ou ses services. Les vidéos sont un excellent moyen de susciter l’intérêt et de donner aux utilisateurs un aperçu plus dynamique de ce que vous avez à offrir.
• Descriptions : rédigez une description concise mais informative de votre entreprise. Mettez en avant vos points forts, vos produits ou services uniques, et ce qui vous distingue de vos concurrents. Utilisez des mots-clés pertinents pour améliorer votre classement dans les résultats de recherche.

Assurez-vous de maintenir vos images et votre contenu à jour pour refléter avec précision ce que votre entreprise a à offrir.

Encourager les avis clients sur la GMB et y répondre

Les avis clients jouent un rôle crucial dans la réputation en ligne de votre entreprise et ont un impact direct sur votre classement dans les résultats de recherche locaux. Voici comment encourager les avis positifs et y répondre de manière proactive :

• Incitez les clients à laisser des avis : encouragez vos clients satisfaits à laisser un avis sur votre fiche Google My Business en s’inspirant de ces 3 astuces pour avoir des avis Google.
• Répondez à tous les avis : que les avis soient positifs ou négatifs, il est essentiel de répondre à chacun d’eux de manière professionnelle et courtoise. Remerciez les clients pour leurs commentaires positifs et adressez-vous aux préoccupations des clients mécontents en leur offrant une solution ou des excuses sincères.
• Soyez réactif : répondez aux avis dans les plus brefs délais pour montrer aux clients que vous appréciez leurs commentaires et que vous êtes attentif à leurs besoins. La réactivité et l’engagement démontrent un service client de qualité et peuvent influencer positivement l’opinion des clients potentiels.
• Utilisez les avis pour améliorer votre entreprise : utilisez les avis clients comme une source précieuse de feedback pour identifier les points forts de votre entreprise et les domaines à améliorer. Prenez en compte les commentaires des clients pour apporter des changements positifs et renforcer la satisfaction client.

En encourageant les avis clients et en y répondant activement, vous montrez aux utilisateurs que vous valorisez leur opinion et que vous vous engagez à fournir un service de qualité. Cela peut non seulement améliorer votre réputation en ligne, mais aussi renforcer la confiance des clients et augmenter votre visibilité dans les résultats de recherche locaux.