Agents IA
Votre site peut travailler
pour vous 24h/24
Studio 218 conçoit des assistants IA connectés aux données de votre entreprise, votre site, votre catalogue et votre documentation. Ils renseignent vos visiteurs, qualifient vos prospects et assistent vos équipes, avec des réponses fiables et à votre image.
13
Années
d’expérience
Agent IA :
automatisez vos tâches et processus métier
La création d’un agent IA pour votre entreprise prend toute sa valeur quand il s’appuie sur vos contenus réels. Notre pôle IA à Lyon conçoit donc des agents fiables, utiles et alignés avec votre discours de marque, dans la continuité de votre stratégie digitale.
Qu'est-ce qu'un agent IA ?
Un agent IA, aussi appelé agent conversationnel IA, est un assistant capable de comprendre une demande en langage naturel et d’y répondre, voire d’agir. Il recherche, recommande et qualifie selon le besoin exprimé.
La différence avec un chatbot IA classique installé sur un site web est nette. Le chatbot suit des scénarios rigides et des réponses toutes faites, alors que l’agent comprend la question et construit sa réponse.
Le point clé chez Studio 218, c’est la source des réponses. L’agent puise dans les contenus propres de votre entreprise, vos pages, vos fiches produits, votre documentation et votre FAQ, une approche appelée RAG, pour Retrieval-Augmented Generation. Ainsi, chaque réponse repose sur une information réelle, fiable et à jour, conforme à votre discours de marque.
Ce que l'agentique IA
change pour votre entreprise
Intégrer l’IA peut permettre plusieurs bénéfices, qui doivent être facilement identifiables et mesurables.
Nos solutions agentiques pensées pour vous
Chaque agent répond à un cas d’usage précis, identifié avec vous.
Nos solutions agentiques pensées pour vous
Chaque agent IA répond à un cas d’usage précis, identifié avec vous.
Agent de recherche sur votre site
Vos visiteurs trouvent instantanément la bonne page, le bon produit et la bonne réponse, en posant simplement leur question.
Agent commercial IA et conversion
Un assistant qui qualifie les prospects, recommande vos offres et transforme les visites en demandes de contact.
Assistant interne et base de connaissances
Vos collaborateurs interrogent en langage naturel votre documentation, vos processus et vos données métier.
Connexion à vos outils
Catalogue, CRM et base documentaire, l’agent se branche sur vos sources de données existantes.
Assistant support, SAV et amélioration continue
Des réponses immédiates aux questions clients les plus fréquentes, avec passage de relais vers vos équipes quand la situation le demande.
Notre méthode
pour créer votre agent IA
Du sur-mesure uniquement pour chaque création d’agent IA. Chaque agent est construit pour votre cas d’usage.
Cadrage des cas d'usage
Nous identifions ensemble le besoin prioritaire, les utilisateurs cibles et les résultats attendus. Un bon agent commence donc par un périmètre clair.
Connexion des données
Audit et structuration de vos contenus, de votre site, de votre catalogue et de votre documentation, puis connexion de l’agent à ces sources. Chaque réponse devient ainsi fiable et sourcée.
Conception, tests et limites
Définition de la personnalité et du ton de l’agent, tests intensifs et mise en place des limites. Ce que l’agent dit, ce qu’il garde pour lui et le moment où il passe la main à un humain.
Déploiement, mesure et optimisations
Mise en ligne, suivi des conversations et des performances, enrichissement continu. Votre agent s’améliore donc avec le temps.
Studio 218, le partenaire agent IA qui vous correspond
Nous avons fondé Studio 218 en 2013 avec une certitude. Un message clair attire l’attention et une expérience fluide transforme les visiteurs en clients. Un agent IA bien conçu applique cette règle à chaque conversation.
Aujourd’hui, cette conviction guide chaque agent que notre pôle IA déploie. Nos 13 ans d’expertise web et marketing à Lyon inscrivent votre agent dans une stratégie d’acquisition globale. Notre approche reste transparente, vous comprenez comment votre agent fonctionne et sur quelles données il s’appuie. La conformité au RGPD est intégrée dès la conception, avec un traitement des données maîtrisé et documenté. Enfin, nous restons à vos côtés après la mise en ligne, parce qu’un agent IA vit, se mesure et s’améliore.
d’expertise dans le marketing digital
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ans
collaborateurs & collaboratrices
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projets à succès chaque année
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clients accompagnés
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Besoin d'informations complémentaires ?
Un expert du pôle IA répond à vos questions et vous montre des exemples concrets d’agents en fonctionnement.
Avec Studio 218, il n'y a que des clients satisfaits
Les questions courantes de l'agentique IA
Nos réponses à vos questions
Quelle est la différence entre un chatbot et un agent IA ?
Le chatbot suit des scénarios prédéfinis et propose des réponses toutes faites. L’agent IA comprend la question en langage naturel et construit sa réponse à partir des données de l’entreprise. Cette automatisation s’appuie sur l’intelligence artificielle générative, ce qui rend l’échange naturel et utile, y compris sur des questions imprévues. Chez Studio 218, chaque agent est de plus connecté à vos contenus réels, ce qui aligne ses réponses sur votre offre et votre discours de marque.
Un agent IA peut-il donner de fausses informations ?
C’est le risque des IA génériques, qui improvisent quand l’information leur manque, un phénomène appelé hallucination. C’est précisément pourquoi les agents Studio 218 sont connectés aux contenus de votre entreprise et encadrés par des garde-fous. Ils répondent à partir de vos données réelles et préfèrent indiquer qu’ils manquent d’information plutôt qu’improviser. Chaque réponse reste ainsi sourcée et vérifiable. Les tests intensifs menés avant le déploiement valident ce comportement sur vos cas concrets et garantissent la qualité des réponses en production.
Quelles données faut-il fournir pour créer un agent IA ?
Vos contenus existants suffisent souvent, et tout commence par une analyse de vos données. Les pages de votre site, vos fiches produits, votre FAQ et votre documentation constituent la base de connaissances de l’agent. Les sources pertinentes sont identifiées ensemble lors du cadrage, selon le cas d’usage choisi. Si certains contenus manquent, notre équipe vous aide donc à les structurer avant la connexion. Vous gardez la main sur ce que l’agent connaît et sur ce qu’il partage.
Un agent IA est-il compatible avec le RGPD ?
Oui, à condition de bien concevoir l’architecture et le traitement des données. Chez Studio 218, la conformité est intégrée dès la conception du projet. Nous définissons ensemble quelles données l’agent utilise, où elles sont hébergées et combien de temps les conversations sont conservées. Les informations personnelles des utilisateurs sont traitées selon des règles claires et documentées. Vous disposez ainsi d’un dispositif conforme et d’un discours transparent vis-à-vis de vos clients.
Combien de temps faut-il pour déployer un agent IA ?
Comptez entre 4 et 8 semaines selon la complexité du cas d’usage et le volume de données à connecter. Ce délai couvre le cadrage, l’intégration de vos données, la conception, les tests et le déploiement. Le cadrage initial permet donc de vous donner un planning précis dès le devis, avec des jalons de validation à chaque étape. Vous savez où en est la mise en place de votre projet à tout moment.
Combien coûte un agent IA ?
Le budget se compose d’un coût de conception initial, puis d’un fonctionnement et d’une amélioration continue dans la durée. Il varie selon le cas d’usage, le volume de données à connecter et le niveau d’intégration avec vos outils. Chaque projet fait donc l’objet d’un devis personnalisé après cadrage. Vous savez dès le départ ce que couvre chaque euro investi, de la conception au suivi mensuel. Le retour sur investissement se mesure ensuite sur le temps gagné par vos équipes et les leads générés.
Proposez-vous un accompagnement après la mise en place de l'agent ?
Oui. Notre accompagnement couvre le suivi des conversations, l’enrichissement de la base de connaissances et l’amélioration continue du service client. Nous proposons aussi des formations pour que vos équipes pilotent l’agent en autonomie. Nos clients, des PME aux ETI d’Auvergne-Rhône-Alpes et d’ailleurs, bénéficient donc d’un interlocuteur unique du premier cadrage aux évolutions suivantes.
Un agent IA est-il adapté aux TPE et PME ?
Oui, et c’est même là que le gain est le plus visible. Pour une TPE ou une PME, un agent IA absorbe les questions récurrentes du service client, qualifie les prospects et libère un temps précieux pour une petite équipe. Le cas d’usage est dimensionné selon votre budget et votre secteur, industrie, services ou e-commerce. Ainsi, le retour sur investissement se mesure rapidement, sur le temps gagné comme sur les demandes générées. Notre équipe vous conseille donc le périmètre le plus rentable pour démarrer.
L'agent IA peut-il se connecter à notre CRM et à nos outils métiers ?
Oui, c’est même l’un des grands atouts de la solution. L’agent s’intègre à votre CRM, votre catalogue et vos outils métiers pour enrichir ses réponses avec vos données et transmettre les demandes qualifiées à la bonne équipe. Les tâches de saisie et de transfert d’information sont ainsi automatisées, ce qui fluidifie votre communication interne, dans l’industrie comme dans les services. Cette intégration s’inscrit dans votre stratégie digitale globale, définie lors du diagnostic initial avec une analyse de votre environnement technique. Le déploiement suit un projet cadré et les premiers résultats se mesurent donc en quelques semaines, sur la qualité des échanges en production comme sur le temps gagné par vos équipes.
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